FAQ
Come si naviga nel sito www.generalbass.it?
Come posso contattare il servizio clienti di General
Fishing?
Come si effettua un ordine?
Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello
Esiste una soglia minima di acquisto?
Esiste una soglia massima di acquisto?
Posso ordinare per telefono o via email?
Posso farmi spedire la merce ad un indirizzo differente
da quello di registrazione?
In quali paesi consegnate?
Quanti giorni occorrono per ricevere il prodotto
acquistato?
Posso cancellare un ordine?
Quali sono le forme di pagamento accettate?
Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?
Che tutela ho per i miei dati a livello di privacy?
Quali sono le condizioni di utilizzo dei Buoni
Regalo?
Come funziona il pagamento con PayPal?
Come scegliere la taglia giusta?
Come faccio a utilizzare un Codice Sconto?
Come si naviga nel sito www.generalbass.it?
Navigare sul sito www.generalbass.it è molto semplice.
Sul lato sinistro della home page ci sono tutte le categorie dei prodotti
presenti sul sito.
Cliccando sulla categoria interessata appariranno le relative sottocategorie
(se presenti) e si potrà accedere alla lista dei prodotti del nostro e-shop
con le relative immagini. Selezionando il prodotto interessato sarà
possibile visionare la relativa scheda.
Nella testata della home page sono presenti pulsanti per accedere alle
pagine con tutte le informazioni sul sito: Chi Siamo, Condizioni di Vendita,
Pagamenti, Spedizioni e Contatti.
Inoltre sono presenti pulsanti per accedere al nostro Forum e, tramite il
pulsante Login, per visualizzare o modificare i dati personali di coloro che
hanno già effettuato ordini, nonché visualizzare l'elenco storico degli
ordini effettuati con il relativo stato di consegna.
Attraverso il link Carrello si potrà visualizzarne il contenuto in
qualsiasi momento e cliccando su Eventi e manifestazioni si potranno
consultare tutte le iniziative dedicate alla pesca.
Nella home page troviamo le principali offerte e l'accesso agli ultimi
inserimenti o novità presenti.
Un click su ognuno di essi servirà a visionare la loro scheda.
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Come posso contattare il servizio clienti di General
Fishing?
Basta cliccare sul link "Contatti" di qualsiasi pagina oppure
contattare il numero verde
800-25.24.24
con chiamata gratuita
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Come si effettua un ordine?
E' possibile acquistare prodotti con un importo minimo nel carrello di 35
Euro.
Se vogliamo ordinare la merce inserita nel carrello basta fare click sul
pulsante "Ordina".
La pagina successiva permette di poter selezionare la nazione dove si vuole
spedire e, successivamente, la modalità di pagamento preferito con il
"riepilogo acquisti".
In questa pagina si potrà inserire un "codice sconto" per usufruire di
promozioni riservate.
Successivamente si arriva alla pagina "Autenticazione utente" e, se si è già
registrati, basta digitare il proprio nome utente e la password nella
sezione e cliccare su "Procedi".
Se non si è registrati occorre cliccare sul pulsante "Registrazione utente".
Una volta "riconosciuti dal sistema" si potrà confermare l'ordine.
Viene quindi mostrata la pagina riepilogativa dell'ordine effettuato che
verrà spedito all'indirizzo indicato in fase di registrazione.
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Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello
Se non si riesce ad inserire i prodotti nel carrello cliccando sul pulsante
acquista nella pagina dettaglio prodotto, probabilmente sono
state impostate restrizioni troppo alte per l'area internet. Impostare il
livello predefinito in Strumenti > Opzioni Internet > Privacy,
come mostra l'immagine qui sotto:
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Esiste una soglia minima di acquisto?
Sì, sul sito Generalbass.it è possibile acquistare scegliendo tra una
vasta gamma di prodotti con una spesa minima di 35 Euro, escluso spese di
spedizione.
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Esiste una soglia massima di acquisto?
No, sul sito Generalbass.it è possibile acquistare scegliendo tra
una vasta gamma di prodotti con una spesa di qualsiasi importo, ad
eccezione del pagamento in CONTRASSEGNO, per il quale è prevista una
soglia massima di 700 Euro per ogni acquisto.
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Posso ordinare per telefono o via e-mail?
E' sempre possibile ordinare i prodotti presenti sul sito scrivendo una
e-mail a: orders@fisherbagstore.it oppure telefonando al numero verde
800-25.24.24
dal lunedì al venerdì orario continuato dalle 8,00 alle 20,00 oppure via fax
al numero 0574-712386
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Posso farmi spedire la merce ad un indirizzo differente
da quello di registrazione?
Certo, è sufficiente entrare nell’area degli utenti registrati (pulsante
area riservata nella home page); si potrà accedere alla pagina dove
modificare l’indirizzo della spedizione.
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In quali paesi consegnate?
Le consegne vengono evase in tutti i paesi della comunità europea.
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Quanti giorni occorrono per ricevere il prodotto
acquistato?
General Fishing srl si riserva un massimo di 3 giorni lavorativi per
l'impacchettamento e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie
per la spedizione. Il Corriere Bartolini consegna in 24-48 ore (48 ore per
Basilicata, Calabria e Isole).
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Posso cancellare un ordine?
L’ordine può essere cancellato entro 12 ore da quando è stato effettuato,
tramite e-mail ad info@fisherbagstore.it o chiamando il numero 0574 673269
oppure fax al numero 0574-712386 dal Lunedì al Venerdì ore 08.00-19.30 orario continuato.
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Quali sono le forme di pagamento accettate?
le forme di pagamento accettate sono le seguenti:
-
Paypal
-
Contrassegno
-
Ricarica Postepay
-
Bonifico
bancario
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Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?
General Fishing srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla
normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10
giorni entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite una
delle seguenti modalità:
General Fishing srl
Via del Cantone, 26
51031 AGLIANA (Pistoia)
- via telefono al numero 0574-67.32.69 (2 linee r.a.)
- via fax al numero 0574 712386
- via e-mail all'indirizzo info@fisherbagstore.it
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso in una
delle modalità sopra descritte;
il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo
in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...);
le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso, che potrà quindi
scegliere il vettore che ritiene più opportuno.
La merce una volta giunta presso il magazzino principale di General Fishing
srl, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni. Dopo aver
controllato l'integrità dei beni, General Fishing srl, entro e non oltre 30
giorni dal ricevimento della merce, nelle modalità concordate con il
cliente, provvederà a riaccreditare la somma già versata, ad eccezione delle
spese di spedizione sostenute dal cliente.
ATTENZIONE: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è
perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni
restituite non devono recare danni all’involucro o a parti dello stesso, né
recare segni di manomissione. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti
dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora
dovessimo ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non
provvederemo alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei
prodotti.
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Che tutela ho per i miei dati a livello di privacy?
Informativa ai sensi del Dlgs. 196/2003
I dati che Lei ci fornirà consentiranno a GENERAL FISHING s.r.l. di erogare
il servizio relativo alla vendita on-line su questo sito nonché di inviarLe
informazioni per finalità promozionali o commerciali relative ai nostri
prodotti. I Suoi dati non saranno in alcun modo ceduti a terzi. Il
conferimento dei dati è facoltativo ma senza i Suoi dati non possiamo
fornirLe i servizi indicati. I dati verranno custoditi su supporti
informatici e trattati nel pieno rispetto delle misure di sicurezza a tutela
della Sua riservatezza secondo quanto previsto dalla Legge 196/2003. In
qualsiasi momento potrà consultare, modificare o far cancellare
gratuitamente tutti i Suoi dati, scrivendo al responsabile del trattamento
c/o GENERAL FISHING s.r.l. - Via del Cantone, 26 - 51031 AGLIANA (Pistoia).
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Quali sono le condizioni di utilizzo dei Buoni
Regalo?
I buoni regalo sono stati concepiti per fare un dono agli amici in modo
veramente originale.
Si tratta di un regalo davvero giusto per ogni occasione.
Come utilizzarlo
Si sceglie il valore del buono regalo nella relativa categoria e si
effettua l'ordine. Il pagamento si può effettuare con tutti i sistemi
disponibili sul sito generalbass.it ad eccezione del contrassegno. Nella
fase del "riepilogo acquisti" si dovrà inserire, nell'apposita casella,
l'indirizzo e-mail della persona a cui si vuole inviare il buono regalo. Una
volta concluso l'ordine verrà inviata una e-mail contenente il codice per
usufruire del Buono Regalo alla persona destinataria del Buono; nella stessa
e-mail sarà specificato anche il nome di chi ha inviato il buono regalo.
Se la persona a cui si vuole inviare il Buono non ha un indirizzo e-mail,
sarà sufficiente inserire nel campo e-mail il proprio indirizzo. In questo
modo si riceverà personalmente la conferma contenente i dati per usufruire
del Buono, si potrà stampare e consegnare successivamente al destinatario
nel modo che si riterrà più opportuno (via fax, posta, ecc.).
Hai ricevuto un buono regalo?
I buoni regalo sono spendibili in una sola occasione nel periodo di
validità indicato nel messaggio e-mail. Il codice del Buono dovrà essere
inserito sul nostro sito nella pagina del "riepilogo acquisti", durante la
fase di conclusione dell'ordine, nella casella "codice sconto".
Il valore dei Buoni Regalo viene proposto in tagli da 20, 50, 100 e 200 Euro
e chi lo riceve lo potrà utilizzare per i propri acquisti, tenendo conto che
dovrà essere speso in una unica soluzione.
Se il valore del buono regalo è inferiore a quello dell'ordine, la
differenza può essere integrata con le modalità di pagamento previste sul
nostro sito (Paypal, ricarica Postepay, contrassegno,
bonifico bancario); se il valore del buono regalo è
superiore a quello dell'ordine, la somma rimanente è da considerarsi persa.
Le spese di trasporto restano in ogni caso a carico dell'acquirente.
Ogni buono regalo è utilizzabile una sola volta e non può in nessun caso
essere rimborsato né convertito in denaro, né parzialmente né totalmente.
I buoni regalo saranno inviati al beneficiario via e-mail immediatamente
dopo l'acquisto e saranno utilizzabili a partire dalle 24 ore successive,
dopo che il reparto amministrativo di Fisherbagstore.it avrà verificato
l'esito del pagamento e quindi proceduto all'attivazione.
La validità del Buono Regalo è indicata all'interno dell'e-mail di conferma
al beneficiario.
Il loro utilizzo è lasciato alla discrezione del beneficiario.
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Come funziona il pagamento con PayPal?
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Come scegliere la taglia giusta
Taglia giacca Uomo
(misure indicative)
Lunghezza della
manica: piegate il vostro braccio a 90° e prendete la misura
dalla spalla fino al polso.
 |
|
misure/taglie |
torace cm |
girovita cm |
lunghezza
manica cm |
| XS |
44 |
88-92 |
84-88 |
64-65 |
| S |
46 |
93-97 |
89-93 |
65-66 |
| M |
48 |
98-102 |
94-98 |
66-67 |
| L |
50 |
103-107 |
99-103 |
67-68 |
| XL |
52 |
108-112 |
104-108 |
68-69 |
| XXL |
54 |
113-117 |
109-113 |
69-70 |
| XXXL |
56 |
118-122 |
114-118 |
70-71 |
| 4XL |
58 |
123-127 |
119-123 |
71-72 |
| 5XL |
60 |
128-132 |
124-128 |
72-73 |
|
| |
|
|
Taglia pantaloni Uomo (misure indicative)
|
|
misure/taglie |
girovita cm |
lunghezza
cavallo cm |
| XS |
44 |
84-88 |
80-81 |
| S |
46 |
89-93 |
81-82 |
| M |
48 |
94-98 |
82-83 |
| L |
50 |
99-103 |
83-84 |
| XL |
52 |
104-108 |
84-85 |
| XXL |
54 |
109-113 |
85-86 |
| XXXL |
56 |
114-118 |
86-87 |
| 4XL |
58 |
119-123 |
87-88 |
| 5XL |
60 |
124-128 |
88-89 |
|
| |
|
|
Taglia
giacca Donna (misure indicative)
Lunghezza
della manica: piegate il vostro braccio a 90° e
prendete la misura dalla spalla fino al polso. |
 |
|
misure/taglie |
torace cm |
girovita cm |
lunghezza
manica cm |
fianchi cm |
| XXS |
38 |
77-83 |
57-63 |
55-56 |
83-89 |
| XS |
40 |
83-89 |
63-69 |
56-57 |
89-95 |
| S |
42 |
89-95 |
69-75 |
57-58 |
95-101 |
| M |
44 |
95-101 |
75-81 |
58-59 |
101-107 |
| L |
46 |
101-107 |
81-87 |
59-60 |
107-113 |
| XL |
48 |
107-113 |
87-93 |
60-61 |
113-119 |
| XXL |
50 |
113-119 |
93-99 |
61-62 |
119-125 |
|
| |
|
|
Taglia Pantaloni Donna (misure indicative)
|
|
misure/taglie |
girovita cm |
lunghezza
cavallo cm |
fianchi cm |
| XXS |
38 |
57-63 |
75-76 |
83-89 |
| XS |
40 |
63-69 |
76-77 |
89-95 |
| S |
42 |
69-75 |
77-78 |
95-101 |
| M |
44 |
75-81 |
78-79 |
101-107 |
| L |
46 |
81-87 |
79-80 |
107-113 |
| XL |
48 |
87-93 |
80-81 |
113-119 |
| XXL |
50 |
93-99 |
81-82 |
119-125 |
|
| |
|
|
Taglia Guanti
Lunghezza: Misurate la
lunghezza A in cm dalla punta del dito medio al polso come
indicato nella figura sottostante.
Circonferenza: Misurate
la circonferenza B in cm come indicato nella figura sottostante. |
 |
|
misura |
lunghezza A cm |
circonferenza B cm |
| S |
17-18 |
21-22 |
| M |
18-19 |
22-23 |
| L |
19-20 |
23-24 |
| XL |
21-22 |
24-25 |
| XXL |
22-23 |
25-26 |
|
| |
|
|
Taglia Casco
La taglia del
casco è data dalla misura della circonferenza della tua testa.
Per non sbagliare procuratevi un metro da sarta -sono quelli
morbidi arrotolabili- e misurate la circonferenza del vostro
cranio. Il metro deve passare 1 cm sopra le orecchie e
immediatamente sopra le sopracciglia.
|
|
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Come faccio a utilizzare un Codice
Sconto?
Quando vengono pubblicati sulla home o inviati attraverso la
Newsletter i cosiddetti "Codici Sconto", per poterli utilizzare
durante l'acquisto si deve procedere come nell'esempio che segue.
Il primo passaggio consiste nel prendere nota del codice (vedi
sotto).
Nel caso qui sopra esemplificato, il codice sconto è "alcedo5" ed è
usufruibile per un ammontare del 5% soltanto sui prodotti di marca
"Alcedo", entro la data del 15 maggio 2010.
Durante
la fase di acquisto, laddove si procede con la visualizzazione del
"carrello", dopo aver scelto il luogo di destinazione della merce
acquistata, ci troviamo al "riepilogo acquisti", come segue:
A questo
punto si deve inserire il codice sconto che ci eravamo annotati in
precedenza (in questo caso "alcedo5") come indicato qui di seguito:
Cliccando su "ricalcola spesa" il sistema calcola lo sconto e
restituisce la videata seguente:
Come si può notare è stato calcolato lo sconto del 5% su 79,90 € che
ammonta a 4,00 € (arrotondato per eccesso).
Ora possiamo
procedere con le successive fasi di acquisto.
Alcune
limitazioni:
1) Le promozioni attive potranno essere
applicate nella misura di 1 soltanto per ogni ordine effettuato.
2) Non potranno essere applicati ulteriori sconti anche se previsti
per altre promozioni in corso.
3) Non è possibile utilizzare più
di un codice sconto per ciascun ordine.
4) Non è possibile
utilizzare il Codice Sconto per ordini da spedire all'estero.
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